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山東昊坤重工機(jī)械集團(tuán)有限公司 售后服務(wù)承諾

為使公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，濟(jì)南昊坤升降機(jī)械售后服務(wù)承諾如下：

一、服務(wù)承諾  

1．公司組建了一批專業(yè)的應(yīng)急維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在及時(shí)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。  

2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。  

3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。  

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保修期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。    

6．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式  

1．所有貨物免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。  

2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。  

3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲、潮濕。

c．未經(jīng)授權(quán)的拆裝修理。

d．產(chǎn)品的正常的磨損。

e．超出保修期。  

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東昊坤重工機(jī)械集團(tuán)有限公司所有。